Política de privacidad

Deltopia solo recopila la información necesaria para ofrecer, respaldar y mejorar nuestros productos. Puede incluir datos de cuenta, licencias y pedidos, mensajes de soporte, datos de uso e información técnica como navegador, dispositivo y registros. En el primer inicio, las aplicaciones de escritorio de DeltaWalker y DupliWalker envían un aviso único con un identificador de instalación aleatorio, la versión de la aplicación, el sistema operativo y la arquitectura del procesador, sin nombre, correo electrónico, archivos ni nombres de archivo; se puede desactivar con DO_NOT_TRACK=1.

Cookies

Usamos cookies y almacenamiento similar para que el sitio funcione, recordar preferencias, entender el uso básico y proteger cuentas. Puedes controlar las cookies en la configuración del navegador.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos para entregar productos, procesar pedidos, responder al soporte, prevenir abusos, mejorar la fiabilidad y comunicar actualizaciones importantes del servicio.

Pedidos y direcciones de pago

Cuando compras, conservamos la dirección de facturación o de envío que tu proveedor de pago (PayPal o Stripe) nos facilita para ese pedido, tal como estaba en el momento de la compra. La usamos para recibos, impuestos, soporte y prevención del fraude. Nunca recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta.

Registro de licencias

Cuando registras una licencia, guardamos la dirección IP y los datos del dispositivo que se envían con el registro, y a partir de la IP deducimos una ubicación aproximada (país y ciudad). Lo usamos para proteger las licencias frente al uso indebido y para el soporte.

Conservación

Conservamos la información solo el tiempo necesario para operar el producto, soporte, obligaciones legales, contabilidad y seguridad. Las direcciones de los pedidos y los registros de licencias se rigen por el mismo plazo de conservación.

Resúmenes del entrenador de IA en PlayLikePro

Cuando solicitas un resumen del entrenador de IA en PlayLikePro con la sesión iniciada, guardamos el texto del resumen en tu cuenta para que puedas volver a abrirlo sin usar otro crédito. Conservamos tus 20 resúmenes más recientes; cada nuevo resumen reemplaza al más antiguo. Para contar tus créditos de IA y no cobrar nunca dos veces la misma solicitud, también conservamos un registro de cada solicitud (una huella de los resultados del análisis en los que se basó y si se cobró) mientras exista tu cuenta. Los resúmenes los genera un proveedor de IA únicamente a partir de los resultados de tu análisis; no se envían tu vídeo ni los datos de postura corporal. Al eliminar tu cuenta se eliminan los resúmenes guardados y los registros de solicitudes.

Derechos de privacidad en California

Los residentes de California pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal, con los límites legales y operativos aplicables. No vendemos información personal.

Contacto

Para preguntas de privacidad, escribe a support@deltopia.com.